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        總第467期在線訪談(《陽光政務》第599期)回音壁

        陽光政務回音壁 

        2019326日)

        我局于2019319日上線的第599陽光政務熱線欄目中,共接到群眾求助熱線電話17個,其中屬于我局職責范圍內的有14個,12個已現場解決,現將剩余2個問題后續跟進情況作一回復:

        一是資中縣的劉先生反映其名下車輛出售后無法過戶的問題,經資中縣公安局交警大隊車管所進一步核實,劉先生名下有車牌為川K9B0**的輕型貨車一輛,該車在資中縣公安局交警大隊車管所辦理轉移登記時,查驗人員發現該車存在超寬、超高、超重等問題,與公告信息不相符,故告知當事人必須將車輛恢復原狀后才能辦理過戶業務,節目播出后,資中縣公安局交警大隊已再次與劉先生取得聯系,再次將辦理過戶相關規定進行告知。二是資中縣的廖先生反映其兒子外出打工無法聯系,懷疑已陷入傳銷組織的求助,市公安局接到求助后,立即組織力量開展調查。經查,廖先生兒子在廣東省廣州市一家電子廠打工,并未陷入傳銷組織,民警立即聯系對方,勸導其要經常與家人聯系,避免家人擔心。目前,廖先生父子二人已經取得了聯系。

        其余3個不屬于我局職責范圍的問題,我局在節目結束后分別與當事人取得進一步聯系,詳細了解了具體情況,并將相關情況向管轄單位進行轉辦:一是市中區的劉先生反映省道206線市中區白馬鎮路段路面標志線不清晰以及路面損壞的問題,已于312日轉市交通運輸局進行處理。二是威遠縣的吳先生反映當地頁巖氣開采過程中,爆破作業導致其房屋受損的問題,已于312日轉威遠縣政府處理。三是隆昌市的鐘先生反映其土地被盜挖、田地被修路損壞等問題,已于312日轉隆昌市政府處理。

        下面,借此機會,我就市公安局在服務民生方面的相關情況向廣大聽眾朋友作一介紹。

        內江市公安局轄7個縣(市、區)公安局(分局),全市運行派出所112個。近年來,全市公安機關牢牢把握對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明總要求,緊扣防風險、保平安、護發展工作主線,抓班子、帶隊伍,促工作,群眾安全感滿意度逐年上升。

        2018年以來,全市公安機關以打造最強服務為抓手,不斷創新舉措、全力以赴推進公安放管服改革向縱深發展,效果比較明顯。

        一是優化窗口服務方面。深入推進“放管服”工作,制定出臺《服務群眾10項承諾》和《提升群眾滿意度20措施》,推行“五個一、三個有”服務承諾(即:一張笑臉、一聲問候、一次交流、一次服務、一聲再見;進門有引導、咨詢有解答、辦事有結果)。同時,全力打造親民服務,對接待大廳和受理窗口便民設施配備、物品擺放、服務評價器使用等進行了規范,安排專人對不滿意評價進行回訪,督促落實整改,切實提升服務質量。

        二是戶籍業務辦理方面。最大限度下放戶籍審批權限,派出所即可審批絕大部分戶政業務。開通身份證異地受理、郵政直通服務,對人像采集設備進行換代升級,主動上門為老弱病殘提供一對一服務,不斷拓展綠色通道范圍。深化互聯網+公安政務服務,以打造全新內江微戶政平臺為抓手,開通戶籍業務網上預約辦理,實行居住證網上預約申領、審批服務事項網上辦,實現讓數據多跑路、群眾少跑腿。全市共設立居住證辦理點120個、出具居住證明1.4萬份、辦理居住證11059個,受理郵政直通車服務”7.6萬件、高考生綠色通道520余件。

        是出入境證照辦理方面。出入境部門從201821日起相繼推出25項出入境便利措施,全面加強出入境服務大廳窗口建設,新增辦證大廳面積1800余平方米、自助化設備20臺,建成24小時自助服務區6處,年內全市共受理審批各類出入境業務15.34萬人次,滿意度測評滿意率達99.92%

        是交管證照辦理方面。大力推進便民利民措施落實,實現申請材料免復印、免手填、免拓印、免提交四個減免、18類車駕管簡單業務一證即辦、普通業務一窗通辦、個性服務自助快辦。不斷拓展網上服務覆蓋面,全市通過12123”交管互聯網服務平臺上辦理相關業務37.03萬余筆。大力推進落實就近辦、便捷辦,實現社會服務、郵政網點代辦、農村交管服務延伸、交通事故快處快賠、車輛全國通檢、車檢程序優化、駕駛證省內異地申領全市網點代辦轉移登記業務比例達39%60%以上車駕管業務實現下放

        在今后的工作中,全市公安機關將持續牢固樹立服務人民的宗旨,進一步拓展服務范圍,進一步提高服務質效,進一步提升群眾安全感滿意度,全面推進平安內江建設,努力為內江人民營造更加和諧更加安定的生活、工作環境。

        謝謝大家!

         

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